3 xu hướng tiếp thị B2B bạn không thể bỏ qua vào năm 2022
Chúng ta đã đi được nửa chặng đường vào năm 2021 và thông thường các nhà tiếp thị sẽ tập trung vào năm sau. Đặc biệt là bây giờ chúng ta đang vượt ra khỏi thời kỳ hậu coronavirus khó khăn , không có gì lạ khi chúng ta muốn tập trung vào năm 2022. Một số thuật ngữ mới sắp ra mắt, chẳng hạn như tiếp thị thần kinh. Bạn đã nghe nói về nó trước đây chưa?
Mục lục
- Tiếp thị thần kinh là cơ sở cho chiến lược tiếp thị
- Tiếp thị thần kinh: Những gì bạn cần biết?
- Tiếp thị người ảnh hưởng trong B2B
- Tiếp thị Nội dung Cao cấp
- Kết luận - Xu hướng tiếp thị B2B 2021
- Câu hỏi thường gặp về tiếp thị thần kinh
Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về ba chuyển động chính sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của tiếp thị B2B và tất nhiên, cả xu hướng tiếp thị liên kết B2B năm 2021 .
Tiếp thị thần kinh là cơ sở cho chiến lược tiếp thị
Cho dù đó là B2B hay B2C; Tiếp thị là một trò chơi ảnh hưởng đến hành vi, và để làm được điều đó, bạn phải tiếp cận được bộ não của mọi người.
Trường B2B tiếp thị thần kinh tập trung vào các hệ thống và quy trình trong não người dẫn đến việc ra quyết định.
Các nghiên cứu tiếp thị thần kinh cung cấp các sự kiện và phương pháp thú vị để tổ chức tiếp thị B2B hiệu quả và hiệu quả hơn.
Tiếp thị thần kinh là một lĩnh vực lấy nghiên cứu và dữ liệu làm nền tảng. Các nhà tiếp thị B2B sẽ ngày càng chuyển sang nền tảng dữ liệu để đưa ra quyết định. Các chủ đề quan tâm này như:
Làm thế nào để tôi…
- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ thậm chí còn phù hợp hơn?
- Tôi đảm bảo một thông điệp và thời gian tạo ra tác động?
- Tôi cải thiện trang web của mình và tiếp thị qua email, bản tin để tạo thêm hiệu quả?
Thông qua thông tin chi tiết về tiếp thị thần kinh, bạn sẽ có được các xử lý cụ thể cho kiểu sử dụng từ, cấu trúc câu, cấu trúc UX và giao diện người dùng cũng như các lựa chọn kênh để tăng hiệu ứng.
Với kiến thức khổng lồ có sẵn về chủ đề này và khả năng tiếp cận dễ dàng hơn với nghiên cứu tiếp thị thần kinh, điều này sẽ đóng một vai trò quan trọng trong B2B vào năm 2021.
Tiếp thị thần kinh: Những gì bạn cần biết?
“Tiếp thị thần kinh” liên quan một cách lỏng lẻo đến việc phân tích các tín hiệu sinh lý và thần kinh. Điều này được thực hiện để có được cái nhìn sâu sắc về động cơ, lựa chọn và đánh giá của người tiêu dùng, có thể giúp hình thành các quảng cáo sáng tạo, cải tiến sản phẩm, định giá và các lĩnh vực mua sắm khác.
Vì vậy, các công ty nên đầu tư vào tiếp thị thần kinh — cho dù thông qua quét não hay các kỹ thuật rẻ hơn? Một số đã có: NBC và TimeWarner đã vận hành các đơn vị tiếp thị thần kinh trong nhiều năm; các công ty công nghệ như Microsoft, Google và Facebook gần đây đã thành lập các đơn vị. Karmarkar nói rằng khả năng thần kinh nội bộ vẫn nằm ngoài khả năng của hầu hết các tổ chức đơn giản chỉ vì chi phí nhưng các công ty nhỏ hơn có thể tìm đến hợp tác với các công ty tư vấn chuyên môn.
Tạp chí Kinh doanh Harvard
Quét não, đo lường hoạt động thần kinh và theo dõi sinh lý, cũng theo dõi chuyển động của mắt và các yếu tố khác cho hoạt động đó, là những phương pháp phân tích phổ biến nhất.
Tiếp thị người ảnh hưởng trong B2B
Được rồi, chúng ta phải phân biệt điều này. Như chúng ta đã biết trong kinh doanh B2C, tiếp thị người ảnh hưởng không ảnh hưởng đến B2B. Tuy nhiên, những gì chúng tôi thấy là việc sử dụng tiếp thị ngày càng tăng thông qua các chuyên gia và blog.
Một hình thức phổ biến của tiếp thị người ảnh hưởng trong B2B là hợp tác với các nhà lãnh đạo tri thức.
Các chuyên gia hoặc các chuyên gia có kinh nghiệm được triển khai để giới thiệu một dịch vụ hoặc sản phẩm.
Bạn thấy điều này ngày càng nhiều hơn trong thế giới SaaS . Sau đó, các sản phẩm thường không được những người thành công giới thiệu.
Bạn cũng thấy sự hợp tác nhất định nảy sinh giữa các nhà lãnh đạo ngành và thương hiệu và sự phát triển của các liên doanh. Hãy nghĩ đến việc tổ chức hội thảo trên web hoặc lớp học tổng thể cùng nhau. Một sự thay thế có thể là một tạp chí trực tuyến hoặc blog tận dụng mạng của người kia. Ví dụ: ngày càng nhiều công ty tiếp thị B2B chọn đặt blog của khách hoặc sử dụng bài đăng được tài trợ hoặc phỏng vấn trên trang web của cơ quan trực tuyến.
Tiếp thị Nội dung Cao cấp
Trụ cột thứ ba tạo cơ sở cho tất cả các kênh là tiếp thị nội dung rất tốt, tập trung vào chất lượng.
Vào năm 2021, nó vẫn có liên quan để đạt điểm cao trong Google và có thể được tìm thấy cho các từ khóa mục tiêu của bạn. Để đạt được điều đó và thu hút khách truy cập Google đang mất phương hướng, bạn cần cung cấp nội dung thật mạnh mẽ.
Điều đó có nghĩa là; cung cấp chiều sâu, sự sáng tạo và giá trị.
Điều này cũng có thể có nghĩa là blog của bạn không còn đủ cho ngành của bạn và bạn có thể ghi điểm với tiếp thị video. YouTube vẫn có nhiều không gian và thời gian quan trọng cho những người tiêu dùng nội dung háo hức.
Kết luận - Xu hướng tiếp thị B2B 2021
Dù bạn định hình theo cách nào thì nó cũng sẽ trở thành nền tảng cho các chiến thuật tiếp thị cho hầu hết các doanh nghiệp . Tuy nhiên, đây có thể là một thách thức lớn đối với nhiều công ty; tạo ra nội dung tốt là một khoản đầu tư và sẽ không mang lại lợi nhuận ngay lập tức.
Tuy nhiên, nếu bạn có đủ nội dung, thu được lợi nhuận từ nó và thấy doanh thu tăng lên, bạn được đảm bảo có được kết quả tiếp thị bền vững và lâu dài. Có một số khía cạnh nhất định của tiếp thị B2B mà bạn không thể bỏ qua vào năm 2021 và chúng tôi sẽ đề cập đến nhiều chủ đề hơn trong danh mục nội bộ tiếp thị B2B của chúng tôi.
Trong những tuần tới, chúng tôi sẽ đăng nhiều bài đăng trên blog hơn trước năm 2021. Hãy theo dõi và đăng ký blog của chúng tôi để bạn không bỏ lỡ bài đăng sắp tới.
Câu hỏi thường gặp về tiếp thị thần kinh
Tiếp thị thần kinh đang chiếm lĩnh thế giới như vũ bão và đã được hầu hết các công ty và trường đại học lớn sử dụng ở một mức độ nào đó. Mặc dù có ảnh hưởng to lớn trong ngành tiếp thị, nhưng nhiều người không biết tiếp thị thần kinh là gì hoặc làm thế nào để áp dụng nó một cách hiệu quả. Các bài viết tiếp theo cung cấp 15 ví dụ hấp dẫn về tiếp thị thần kinh đang hoạt động.
1. Giá trị của Eye Gaze
Người ta thường biết rằng quảng cáo kết hợp mọi người sẽ hiệu quả hơn nhiều so với những quảng cáo không kết hợp. Đặc biệt, hình ảnh và phim có trẻ sơ sinh có xu hướng thu hút sự chú ý lâu hơn và tập trung hơn từ khách hàng tiềm năng. Các nhà quảng cáo từ lâu đã cố gắng cải thiện doanh số bán các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh bằng cách hiển thị cận cảnh các khuôn mặt trẻ sơ sinh hấp dẫn; tuy nhiên, công nghệ theo dõi mắt đã tiết lộ rằng chỉ điều này là không đủ.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng sự chú ý của người xem tập trung vào khuôn mặt của trẻ khi trẻ nhìn thẳng vào máy ảnh hơn là nội dung quảng cáo. Tuy nhiên, nếu ánh nhìn của trẻ sơ sinh hướng vào sản phẩm hoặc văn bản, người xem sẽ bị cuốn hút vào nội dung quảng cáo.
MẸO: Theo kết quả của những phát hiện này, các nhà quảng cáo đã nhận ra rằng, trong khi khuôn mặt trẻ thơ được người tiêu dùng ưa chuộng, họ cũng phải đảm bảo rằng đứa trẻ đang nhìn chằm chằm vào thứ họ muốn khách hàng mua. Thông tin thêm về nghiên cứu có thể được tìm thấy ở đây.
2. Sử dụng bao bì hiệu quả
Tất cả chúng ta đều bị thu hút bởi bao bì đặc biệt bắt mắt hoặc hấp dẫn. Từ lâu, các nhà quảng cáo đã biết rằng không nhất thiết những gì bên ngoài mới có giá trị, nhưng hình ảnh thần kinh đã đưa điều này lên một tầm cao mới. Neuroimaging đã được sử dụng bởi các thương hiệu như Campbell's và Frito-Lay để phát minh lại bao bì của họ. Khách hàng được xem bao bì trong các nghiên cứu và phản ứng của họ được ghi nhận là tốt, tiêu cực hoặc trung tính. Ngoài ra, họ còn bị thẩm vấn kỹ lưỡng về màu sắc, văn bản và hình ảnh.
Theo kết quả của phản hồi này, khách hàng có phản ứng tiêu cực đối với bao bì sáng bóng nhưng không quá mờ. Sau đó Frito-Lay đã từ bỏ bao bì hào nhoáng để chuyển sang thiết kế mờ mới.
MẸO: Các phương pháp tiếp thị thần kinh được sử dụng rộng rãi trong việc thiết kế lại bao bì và hình thức. Hãy xem liên kết này để đọc thêm về nghiên cứu được đề cập ở trên (cũng như một số nghiên cứu hấp dẫn khác).
3. Màu sắc là quan trọng
Hãy nhớ rằng khi bạn chọn màu sắc, bạn có thể đang tác động đến cảm giác của khách hàng tiềm năng. Màu sắc có thể gợi ra nhiều loại cảm xúc, với nghiên cứu thường xuyên chỉ ra mối liên hệ giữa màu sắc cụ thể và cảm xúc cụ thể.
Màu sắc có thể là một công cụ tiếp thị hiệu quả khi được sử dụng hiệu quả. Sự lan tỏa của Coca Cola sử dụng màu đỏ là một trong những trường hợp nổi tiếng nhất, nhưng nhiều công ty khác đã sử dụng màu này để tạo ra hiệu quả tuyệt vời. Các chuyên gia tiếp thị thần kinh màu sắc và quảng cáo đã chia các màu sắc thành các nhóm con để tham khảo về cách chúng có thể được sử dụng hiệu quả. Ví dụ, nếu bạn muốn thu hút các chuyên gia, xanh lam lạnh là màu nên chọn.
MẸO: làm thế nào để màu sắc có thể được sử dụng để ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
4. Hiệu quả của Quảng cáo
Trong nhiều năm, hình ảnh não bộ chỉ là lĩnh vực của các học giả và nhà khoa học. Mặt khác, Neuromarketing đã sử dụng sức mạnh phi thường của hình ảnh fMRI để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của con người và hành vi của người tiêu dùng.
Một ứng dụng của fMRI trong tiếp thị thần kinh là so sánh các chiến dịch quảng cáo trước khi phát hành chúng cho nhiều đối tượng hơn. Những người tham gia một nghiên cứu đã thấy ba quảng cáo riêng biệt cho đường dây nóng qua điện thoại của Viện Ung thư Quốc gia. Chiến dịch quảng cáo kích thích nhiều hoạt động của não nhất trong một khu vực cụ thể đã dẫn đến nhiều cuộc gọi đến đường dây trợ giúp hơn đáng kể.
Phương pháp luận mang tính cách mạng này mở ra những khả năng mới để xác định các chiến dịch tiếp thị sẽ thực sự thu hút công chúng.
MẸO: fMRI có hứa hẹn to lớn trong việc cải thiện chiến lược tiếp thị, tăng mức độ tương tác và thúc đẩy hành động.
5. Lưỡng lự
Đôi khi nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng mâu thuẫn với những gì chúng ta đã giả định trước đây. Theo một nghiên cứu của Đại học Columbia, có quá nhiều sự lựa chọn thực sự có thể không khuyến khích khách hàng tiềm năng. Họ phát hiện ra rằng màn hình có nhiều lựa chọn thay thế ít có khả năng khiến khách hàng ngừng sử dụng các cài đặt khác nhau.
MẸO: Ít thì nhiều, và quá nhiều lựa chọn có thể khiến khách hàng choáng ngợp. Bạn có tò mò về chứng tê liệt quyết định và bạn có thể làm gì với nó? Hãy xem tác phẩm tuyệt vời này.
6. Đánh giá mức độ hài lòng
Phân tích phản ứng cảm xúc (ERA) sử dụng hình ảnh điện não đồ để xác định phản ứng cảm xúc của một cá nhân đối với sản phẩm, quảng cáo hoặc kích thích khác.
Nhà quảng cáo đánh giá mức độ tương tác hoặc kích thích cảm xúc của chúng tôi liên quan đến sản phẩm. Ví dụ: nếu người tiêu dùng thể hiện mức độ khó chịu cao khi phản ứng với sản phẩm của bạn, thì rõ ràng có một vấn đề về khả năng sử dụng mà bạn nên khắc phục. Điện não đồ có thể được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Điện não đồ đã được sử dụng trong một nghiên cứu để đánh giá mức độ hài lòng với liệu pháp da liễu. Họ đã tìm thấy mối liên hệ giữa sự hài lòng của người tiêu dùng và sự kích hoạt trong các mạch não liên quan đến việc đánh giá ngoại hình khuôn mặt.
MẸO: EEG, giống như fMRI, có thể cung cấp thông tin chi tiết về các phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất (trong số các cách sử dụng khác). Hãy xem liên kết này để tìm hiểu thêm về cách EEG có thể được sử dụng cùng với phần mềm iMotions.
7. Sợ mất mát
Một khám phá thú vị của tiếp thị thần kinh là mọi người không muốn bị thua thiệt. Mọi người cũng quan tâm đến những gì họ có thể mất cũng như những gì họ có thể nhận được. Như một lý do, các kỹ thuật "nhưng trước khi nó biến mất" cực kỳ hiệu quả.
Người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hơn khi lựa chọn thay thế bị thua lỗ. Như một lý do, một khái niệm được gọi là "khung" là rất quan trọng trong tiếp thị thần kinh. Các nhà quảng cáo sử dụng phương pháp này để đưa ra quyết định của người tiêu dùng nhằm khiến họ có nhiều khả năng chi tiền hơn.
MẸO: người tiêu dùng coi thường cảm giác bỏ lỡ một hợp đồng tốt, do đó hãy nói rõ họ có sắp bỏ lỡ hay không.
8. Neo đậu
Phần thông tin ban đầu mà khách hàng của bạn nhận được là rất quan trọng. Nó có thể đóng vai trò là nền tảng cho bất kỳ quyết định nào sau này và thiết lập giai điệu cho mô hình mua sắm của họ. Các nhà khoa học thần kinh đã tìm ra khiếm khuyết trong cách thức hoạt động và đưa ra phán đoán của tâm trí. Các cá nhân hiếm khi đánh giá giá trị của một thứ gì đó dựa trên giá trị nội tại của nó mà là so sánh nó với các lựa chọn thay thế.
Do đó, việc tận dụng “hiệu ứng neo” này là một cách tiếp thị thần kinh có giá trị. Nếu bạn có sự lựa chọn giữa hai phòng khách sạn có giá tương đương nhau, nhưng một trong số đó bao gồm cà phê miễn phí vào buổi sáng, bạn có nhiều khả năng chọn phòng có cà phê miễn phí hơn đáng kể. Bạn không có khả năng điều tra chất lượng của các phòng có sẵn hoặc bất kỳ tính năng cụ thể nào.
Các nhà quảng cáo thường tận dụng lợi thế này khi so sánh các gói gói hoặc chương trình khuyến mãi. Do đó, chúng tôi có thể thường xuyên nhận thấy mình chấp nhận hợp đồng hoặc cam kết kéo dài một năm.
MẸO: Neo có thể hỗ trợ bạn đưa đề nghị đi đúng hướng. Bài viết xuất sắc này thảo luận về cách các chiến thuật neo có thể mang lại lợi ích cho các tổ chức.
9. Khát vọng Tốc độ
Tiếp thị thần kinh có thể được sử dụng để xác định xu hướng của khách hàng. Trong khi các doanh nghiệp thường xuyên cố gắng tạo ra cảm giác an toàn và bảo mật, khách hàng có thể quan tâm nhiều hơn đến tốc độ và hiệu quả. PayPal đã phát hiện ra điều này bằng cách thực hiện một nghiên cứu, trong đó người ta quan sát thấy lời hứa về sự dễ dàng kích thích não bộ hơn là lời hứa về sự an toàn. Họ đã sử dụng dữ liệu này để thu hút thêm khách hàng đến với dịch vụ thanh toán trực tuyến của mình bằng cách nhấn mạnh cơ chế thanh toán nhanh chóng của họ.
MẸO: Mặc dù có vẻ như việc nhấn mạnh sự an toàn và bảo mật của sản phẩm sẽ thu hút được khách hàng, nhưng thay vào đó, bạn có thể muốn truyền đạt ấn tượng rằng sản phẩm của bạn nhanh chóng và hiệu quả.
10. Phơi bày các phản ứng tiềm ẩn
Cheetos đã sử dụng các nhóm tiêu điểm và điện não đồ để đo lường phản ứng của người tiêu dùng đối với một quảng cáo mới.
Trong quảng cáo này, một người phụ nữ chơi khăm bạn mình bằng cách cho quần áo màu trắng của cô ấy vào quần áo Cheetos màu cam. Quảng cáo không được thích trong các nhóm tập trung, nhưng khi một nghiên cứu điện não đồ được thực hiện với những người tham gia tương tự, người ta phát hiện ra rằng họ thực sự thích nó. Những người tham gia vào nhóm tập trung miễn cưỡng nói rằng họ thấy quảng cáo vui nhộn vì sợ làm mất lòng các thành viên khác. Tiếp thị thần kinh do đó có thể tiết lộ những suy nghĩ và mong muốn tiềm ẩn.
Điểm mấu chốt là các phương pháp tiếp thị thần kinh có thể tiết lộ các phản hồi bị che giấu. Hãy xem IAT để đọc về một phương pháp luận hấp dẫn khác có khả năng khám phá các quá trình tinh thần của chúng ta.
11. Thưởng và phạt
Ngay cả thiết kế trò chơi điện tử cũng bắt đầu đưa những ý tưởng tâm lý vào quá trình phát triển sản phẩm, đặc biệt là tích hợp phần thưởng và hình phạt để tạo ra những trò chơi hấp dẫn thu hút mọi người chơi chúng. Hành động này có thể nâng cao mức dopamine (chất dẫn truyền thần kinh) trong não bằng cách tăng phần thưởng do trò chơi cung cấp. Chất dẫn truyền thần kinh này có liên quan đến khoái cảm và các kết nối tốt, có thể làm tăng ham muốn tiếp tục chơi.
Các nhà thiết kế trò chơi hiện đang thuê các nhà tâm lý học để hỗ trợ việc tạo ra trò chơi, với các khía cạnh tâm lý được xây dựng trực tiếp vào cơ chế trò chơi.
MẸO: Cung cấp trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng để giữ họ tương tác và quay trở lại sản phẩm của bạn.
12. Đánh giá nguyên mẫu
Trong khi tiếp thị chắc chắn là quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, thiết kế sản phẩm cũng có thể đóng một vai trò nào đó.
Hyundai đã sử dụng EEG để đánh giá các nguyên mẫu trong một ví dụ tiếp thị thần kinh nổi tiếng. Họ đã kiểm tra hoạt động của não để phản ứng với các đặc điểm thiết kế khác nhau và điều tra loại kích thích nào có nhiều khả năng dẫn đến việc mua hàng nhất.
Các phát hiện của nghiên cứu đã thúc đẩy Hyundai thay đổi thiết kế bên ngoài của xe của họ.
MẸO: Sự gia tăng của tiếp thị thần kinh có khả năng thay đổi thế giới chúng ta đang sống.
13. Đặt Giá Phù hợp
Một vấn đề khó khăn và lâu dài là làm thế nào để định giá các mặt hàng theo cách thu hút người tiêu dùng. Tất cả chúng ta đều biết rằng tính phí $ 9,99 thay vì $ 10 cho bất cứ thứ gì là một mưu đồ quảng cáo, nhưng nó có hoạt động không?
Một loạt các phát hiện mới đang làm sáng tỏ chủ đề lâu đời này. Theo phần kiến thức mới hấp dẫn được sử dụng bởi các nhà tiếp thị thần kinh, các số liệu tròn có nhiều khả năng hoạt động cùng với việc đưa ra quyết định theo cảm xúc, nhưng các số liệu phức tạp hơn sẽ hoạt động tốt hơn khi bộ não logic hoạt động. Điều này là do những con số phức tạp khiến não bộ làm việc nhiều hơn, có thể thuyết phục rằng sản phẩm có giá phức tạp hơn là sự lựa chọn hợp lý hơn.
MẸO: Khi xác định giá của bạn, hãy sử dụng phương pháp tiếp thị thần kinh.
14. Thiết kế trang web Các
phương pháp tiếp thị thần kinh cũng đang được sử dụng để cung cấp thông tin về thiết kế của các trang web.
Neuromarketers đang nghiên cứu kỹ các tùy chọn trang web của chúng tôi, bao gồm phối màu, bố cục, kích thước văn bản và hơn thế nữa. Khi nói đến việc phát triển các trang web, hiện nay có một số quy định cứng và nhanh chóng. Ví dụ: sử dụng chứng nhận, lời chứng thực và các tiện ích xã hội, chắc chắn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn những người không sử dụng.
Một khám phá hấp dẫn khác là bố cục trang web hiện đại theo chiều ngang kém hiệu quả hơn so với bố cục dọc cổ điển. Điều này là do việc đọc các trang web từ trên xuống dưới sẽ kích hoạt não bộ và khuyến khích khách truy cập tiếp tục cuộn.
MẸO: Kết hợp khoa học vào thiết kế trang web của bạn. Hãy xem liên kết này để biết thêm 15 chiến lược khác để thu hút lưu lượng truy cập web.
15. Tiêu đề hấp dẫn
Vì tiêu đề là một trong những thứ đầu tiên người xem nhìn thấy, nên chúng phải nổi bật và được chú ý.
Do đó, họ đã nhận được nhiều sự chú ý và một phương pháp tiếp thị thần kinh mới được gọi là “Tiêu đề Hippocampal” đã được đặt ra. Chính xác điều này có nghĩa là gì? Các nhà nghiên cứu của Đại học College London đã phát hiện ra rằng khi một câu quen thuộc được điều chỉnh một chút, vùng hải mã của chúng ta sẽ được kích hoạt và sự chú ý của chúng ta sẽ bị thu hút. Nhiều blogger đã sử dụng Patron và khẩu hiệu tiếp thị của họ “Practice Makes Patron” làm ví dụ về điều này.
MẸO: Chiến lược quảng cáo của bạn sẽ hiệu quả hơn rất nhiều nếu bạn làm bộ não ngạc nhiên.
Từ “tiếp thị thần kinh” đề cập đến việc đo lường các tín hiệu sinh lý và thần kinh để có được cái nhìn sâu sắc về động cơ, sở thích và quyết định của khách hàng, có thể hỗ trợ cung cấp thông tin cho quảng cáo sáng tạo, phát triển sản phẩm, định giá và các lĩnh vực tiếp thị khác. Các phương pháp đo phổ biến nhất là quét não, đo hoạt động thần kinh và theo dõi sinh lý, đo chuyển động của mắt và các hoạt động khác.
Hai phương pháp phổ biến nhất để quét não là fMRI và EEG. Phương pháp đầu tiên (chụp cộng hưởng từ chức năng) sử dụng từ trường mạnh để theo dõi những thay đổi trong lưu lượng máu qua não và được thực hiện khi bệnh nhân đang nằm bên trong một chiếc máy thu thập các phép đo liên tục theo thời gian.
Điện não đồ (điện não đồ) đo hoạt động của tế bào não bằng cách sử dụng các cảm biến đặt trên da đầu của đối tượng; nó có thể theo dõi những thay đổi trong hoạt động trong từng phần nhỏ của giây, nhưng nó không hiệu quả trong việc xác định vị trí chính xác của hoạt động hoặc đo lường nó trong các phần sâu, dưới vỏ của não (nơi có nhiều hoạt động thú vị diễn ra). Một fMRI có thể nhìn sâu vào não bộ, nhưng nó tốn nhiều thời gian và chỉ đo lường hoạt động trong vài giây để nó có thể bỏ lỡ những lần xuất hiện thần kinh ngắn. (Ngoài ra, máy fMRI đắt hơn nhiều lần so với thiết bị EEG, thường có giá trên 5 triệu đô la với chi phí lớn so với khoảng 20.000 đô la.)
Các công cụ để đo proxy sinh lý cho hoạt động của não ngày càng trở nên rẻ tiền và thân thiện với người dùng. Theo dõi mắt có thể đánh giá cả sự chú ý và kích thích (thông qua sự giãn nở của đồng tử); mã hóa biểu hiện trên khuôn mặt (cảm nhận chuyển động từng phút của các cơ trên mặt) có thể đánh giá các phản ứng cảm xúc; và nhịp tim, nhịp thở và độ dẫn điện của da có thể đo mức độ kích thích.
Khoa học thần kinh tiêu dùng bùng nổ phổ biến vào giữa những năm 2000, khi các nhà nghiên cứu của trường kinh doanh chứng minh rằng quảng cáo, xây dựng thương hiệu và các phương pháp tiếp thị khác có thể có những tác động có thể đo lường được đối với não bộ.
Các nhà nghiên cứu của Đại học Emory đã phục vụ Coca-Cola và Pepsi cho các đối tượng trong một máy fMRI vào năm 2004. Các nhà nghiên cứu đã quan sát thấy một phản ứng thần kinh nhất quán khi đồ uống không được xác định. Tuy nhiên, khi các đối tượng có thể xem thương hiệu, cấu trúc limbic của họ (vùng não liên kết với cảm xúc, ký ức và quá trình xử lý vô thức) cho thấy hoạt động tăng lên, cho thấy rằng thông tin thương hiệu ảnh hưởng đến cách bộ não đánh giá đồ uống. Bốn năm sau, một nhóm do Hilke Plassmann của INSEAD dẫn đầu đã kiểm tra não của các đối tượng thử nghiệm khi họ uống ba loại rượu với các mức giá khác nhau; não của họ đăng ký các loại rượu khác nhau, với các tín hiệu thần kinh cho thấy họ thích loại rượu đắt tiền nhất.
Trên thực tế, cả ba loại rượu đều giống hệt nhau. Trong một nghiên cứu học thuật khác, fMRI đã phát hiện ra rằng khi người tiêu dùng cảm nhận một mức giá, tính toán tinh thần của họ về giá trị thay đổi: Khi giá được hiển thị trước khi tiếp xúc với sản phẩm, dữ liệu thần kinh khác với khi được hiển thị sau khi tiếp xúc, ngụ ý hai phép tính tinh thần riêng biệt: "Sản phẩm đó có đáng giá không?" khi giá đến trước và "Tôi có thích sản phẩm này không?" khi sản phẩm ra đời đầu tiên.
Doxiekin
