kỹ năng giao tiếp

 

Nước sâu thì chảy chậm, người khôn thì nói ít – Nghệ thuật im lặng của người trí tuệ

“Im lặng là vàng” – học nói chỉ mất hai năm, nhưng học cách im lặng có khi phải mất cả đời.
Trong cuộc sống, chỉ những kẻ nông cạn mới dùng lời nói làm vũ khí tấn công người khác. Người khôn ngoan luôn biết nói đúng lúc – im lặng đúng chỗ.

Im lặng – nền tảng của sự thanh lịch và trí tuệ

Chìa khóa của một con người thanh lịch không nằm ở việc nói hay đến đâu, mà ở khả năng kiểm soát cảm xúc và lời nói.
Người thực sự có học vấn luôn khiêm tốn, không khoe khoang.
Người thực sự giàu có sống giản dị, không phô trương.
Và người có trí tuệ sâu sắc thường nói rất ít, nhưng mỗi lời đều có trọng lượng.

“Nước sâu thì chảy chậm, người khôn thì nói ít.”

Khi tức giận, lời nói trở thành con dao sắc bén

Nikki Sex từng nói:

“Một người đang tức giận hiếm khi dừng lại để nhìn nhận cách cư xử của mình.”

Quả thật, khi cảm xúc tiêu cực chi phối, dù thông minh đến đâu, con người cũng dễ nói ra những lời gây tổn thương.
Một câu nói trong lúc nóng giận có thể để lại vết sẹo không bao giờ lành trong lòng người khác – và chính bản thân ta cũng không thu được lợi ích gì từ điều đó.

Dù mạnh mẽ đến đâu, trái tim con người vẫn rất mong manh trước những lời nói ác ý, vô tình hay cố ý.

Lời nói: thuốc chữa lành hoặc mũi tên tẩm độc

Nói là khả năng đặc biệt giúp con người khác loài vật. Nhưng đáng tiếc, có người lại dùng nó để:

• Lăng mạ

• Chửi bới

• Mỉa mai

• Khiếm nhã và tục tĩu

Lời nói vô độ sắc như gươm đâm, còn lời nói khôn ngoan là liều thuốc chữa lành.
Bởi vậy, ông cha ta mới dạy:

“Học ăn, học nói, học gói, học mở – thiếu một điều cũng không được.”

Giao tiếp: chất lượng quan trọng hơn số lượng

Giao tiếp không nằm ở nói nhiều hay nói lớn, mà ở nói có giá trị.
Người Trung Quốc có câu:

“Nếu gầm rú cũng giải quyết được vấn đề, thì con lừa đã thống trị thế giới.”

Khi bị đối xử bất công, con người thường muốn đáp trả bằng lời cay nghiệt. Nhưng người xưa đã nhắc nhở:

“Hễ lắm lời, vi phạm nào có thiếu;
Ai giữ được miệng mình là người khôn ngoan.”

Biết kiềm chế cảm xúc và nói năng chừng mực chính là cách xây dựng ấn tượng tốt đẹp và bền lâu trong mắt người khác.

Ấn tượng đầu tiên đến từ lời nói, không phải ngoại hình

Có người ngoại hình bình thường nhưng vẫn tạo thiện cảm ngay lần gặp đầu tiên nhờ cách nói chuyện dễ chịu, tinh tế.
Ngược lại, dù xinh đẹp hay giỏi giang đến đâu, người hay phàn nàn, châm biếm, mỉa mai cũng chỉ để lại cảm giác tiêu cực.

Việc trả thù bằng lời nói hay hành động chỉ:

• Khiến bạn thêm tức giận

• Lãng phí thời gian

• Hủy hoại chính mình

Thay vào đó, hãy dùng năng lượng ấy để phát triển bản thân.

Muốn nói năng khôn ngoan, trước hết phải quản lý cảm xúc

Chỉ khi kiểm soát được cảm xúc, ta mới kiểm soát được lời nói.
Chỉ khi quản lý được lời nói, ta mới:

• Tôn trọng người khác

• Tạo dựng mối quan hệ tốt

• Thay đổi vận mệnh của chính mình

Hãy dùng lời nói để:

• An ủi

• Động viên

• Lan tỏa năng lượng tích cực

Bạn sẽ nhận lại nhiều hơn những gì đã cho đi.

Thay đổi góc nhìn – thay đổi cách giao tiếp

• Muốn phàn nàn → hãy đổi góc nhìn

• Muốn ghen tị → hãy nhìn những người còn khó khăn hơn

• Đang tức giận → hãy đặt mình vào vị trí của đối phương

Khi thay đổi cách nhìn, thế giới quanh ta cũng đổi khác.
Học cách buông bỏ suy nghĩ tiêu cực chính là cách kiểm soát cảm xúc lâu dài nhất, giúp chúng ta tránh sai lầm nghiêm trọng trong giao tiếp và các mối quan hệ xã hội.